在线客服




客服电话

4006-186-989

                         服务热线:4006-186-989
你当前的位置:首页 > 客户中心
客户中心

服务支持

务体系的标准

       客户满意是我们永恒的追求,服务是企业之本。同智伟业实行项目管理制,根据ISO9001质量管理体系对项目进行监督和管理。 

软件产品的升级
       在保修期内,如果用户购买的软件有了升级版本,同智伟业将及时通知用户,如用户有要求,同智伟业将向用户免费提供相同功能的软件升级和技术支持。
       同智伟业的产品将为用户提供不少于一年的免费保修服务。
热线技术服务
       同智伟业无偿提供热线技术指导,全国服务热线:4006-186-989。
快速响应技术咨询服务
       同智伟业将对用户的技术咨询做出快速响应及服务。
远程维护和故障排除
       同智伟业提供远程维护,及时、准确、全面的了解产品运行情况。
       对于电话咨询解决不了的问题,经用户授权同智伟业可以通过电话或互联网远程登录到用户网络系统进行免费的故障诊断和故障排除。
用户现场服务
       若以上两种服务形式不能解决问题,同智伟业将指派技术人员赶赴现场进行故障处理。
专家会诊服务
       如果遇到重大技术问题,同智伟业将及时组织有关技术专家进行会诊,快速采取相应措施以确保系统的正常运行。
技术咨询服务
       同智伟业为用户提供技术咨询服务,包括系统扩容设计、系统最佳操作系统建议、系统故障分析等。
       同智伟业就用户今后应用软件的开发和运行提供咨询和配合。
培训服务
       根据用户要求提供适时的有针对性的专业培训。                           
法律声明 版权所有(C) 同智伟业 鲁ICP备09014787号-1